Мы, команда билетного оператора ShowGoGo, обращаемся к вам с важной информацией.

В связи с пандемией, концертная индустрия оказалась в крайне тяжелой ситуации - организаторы буквально находятся на грани выживания.

К нам поступает большое количество обращений по поводу возврата билетов - мы стараемся обработать их все. Извините за возможные задержки с ответом. Мы, билетный оператор, и организаторы, которых мы представляем, хотим отдельно поблагодарить тех, кто принял решение сохранить свой билет и пойти по нему на перенесенное мероприятие - этим вы помогаете концертной индустрии пережить этот сложный момент и продолжить радовать вас в будущем!

В связи со вспышкой COVID-19 Правительством РФ введены особые правила возврата и обмена билетов на массовые мероприятия - см. Постановление Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020).

В соответствии с ним, организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия — не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности\чрезвычайной ситуации в соответствующем городе.

Вы сможете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации.

В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения. В случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств.

Спасибо за понимание,
с надеждой на лучшее,
команда ShowGoGo